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游客广东景区买海鲜被宰1400多,店家:计算器坏了

来源:潇湘晨报 作者:蒋紫雯 2021-09-15 09:20:11

近日,一游客在广东省惠州市惠东县巽寮湾群益海鲜市场内花4380元购买两千多元的海鲜,店家以计算器遇水坏了为由提出赔偿一事引发关注。9月12日,当事人王先生告诉潇湘晨报记者,事发第二日,他接到巽寮湾市场监督管理所相关负责人电话,对方表示已对该海鲜店欺骗消费者乱收费行为给予查封,责令停业整顿并立案调查。目前,他正等待当地对该海鲜店铺的调查结果及处罚方案,他保留对海鲜店追究其赔偿的权利。

9月13日,记者辗转联系到涉事海鲜店老板,对方称,目前海鲜店已被查封一个月,暂未收到罚款通知。该老板称,以前店铺也遇到过类似事件,处理结果都是关店一个月,“当地管理部门对这个处罚是非常严格的,只要不被抓到,抓到的话关店一个月都够商家倒闭了。”但该老板表示,“在旅游区这种地方,哪个旅游区都是有的,多多少少是不是?”

9月13日,惠东县市场监督管理局巽寮市场监督管理所相关负责人回复潇湘晨报记者,事发后,他们已对该店铺进行停业整顿,相关的处罚近期会通过案件讨论委员会进行讨论,此外,他们还在该海鲜市场的LED屏上对涉事店铺消费欺诈的行为进行滚动通报。该负责人称,关于处罚金额,他们将参照海南三亚的类似案例和《消费者权益保护法》进行处罚, “我们是以最高最严厉的措施来处理”。

 

图片来源:摄图网

游客买海鲜被宰,店家称计算器遇水坏了是常事

王先生告诉记者,他并非惠东当地人,9月10日下午13点30分,他在惠东县巽寮湾群益海鲜市场内一家名为洲记海鲜批发店内购买海鲜,当时,他没有询问价格,也没有讲价,老板推荐什么就要什么,选好之后,店内一人上称报价,一人拿着计算器算给他看,最终报价4420元。正当他准备付款的时候,朋友提醒用手机计算的价格是2000多元,于是,王先生要求店老板开单,但对方却以忘记数量已打包好为由拒绝开单。

王先生称,在他的多次要求下,老板写下了产品名称和单价,“(老板)一直强调自己是本地人,不会欺骗客户,可以拿回去自己称”,于是王先生就付款离开了,实付4380元。

离开后,王先生找了当地人询问,有人告诉他,他购买的海鲜总价值仅一千多元,购买的花螺还是死的,王先生被骗了,于是,王先生立即驱车前往当地市场监督管理所举报,随后市场监管所相关负责人带领两名工作人员前往洲记海鲜批发店,要求店铺将海鲜重新上称。

王先生称,监管所工作人员到场后,店家又写了一张单,但前后两张单有明显出入。“原单写花螺是82元/斤,新单175元/斤,在我明确表示花螺是死的情况下,市场监督人员在场,海鲜店依然二次欺诈消费者,其欺诈行为十分恶劣,旧单计算总价为2611元,新单为2936元,2611减去花螺287元应该是2324元,离4380元相差2056元。”王先生表示不解,买的时候两分钟不用就打包好了,但后来却足足用了10分钟写了张明细单。

王先生称,后来,老板拿着计算机走过来小声说要退他1444元,表示这是差价,他不同意,老板再次表示是计算机经常碰到水坏了,于是老板再次提出海鲜免费全送,全额退款,王先生明确表示不是要赔偿,“我干房地产的不差钱,只是需要一个交代。”随后,老板将王先生所付4380元全额退回,退回后王先生就离开了。

计算器坏了?广东景区海鲜店宰客1400多,老板回应被停业:旅游区常有,只要不被抓

△海鲜店提供的账单 图/受访者 供

涉事店家回应:类似事件旅游区常发生

王先生提供的现场视频显示,店老板拿着显示1444元的计算器对王先生说,这是退回的差价,王先生问为何要退这1444元时,对方称“计算器出问题了”“计算器经常遇到水,很正常”“送多点东西给你,这个钱退你好不好”。

现场视频中,在市场监管所执法人员在场的情况下,店家表示除了退款,还可以送一些海鲜作为补偿。对此,王先生明确表示,他不需要对方的赔偿,他希望得到一个交代,“买东西我不开心我还要你的东西干什么?”现场视频中,一名监管所工作人员称,“协调后该退的钱就退,我们执法部门做立案处罚是另一码事”“先全部退,我们再处理”。

9月13日,记者辗转联系到涉事海鲜店老板,对方称,目前海鲜店已被查封一个月,暂未收到罚款通知。该老板称,以前店铺也遇到过类似事件,处理结果都是关店一个月,“当地管理部门对这个处罚是非常严格的,只要不被抓到,抓到的话关店一个月都够商家倒闭了。”随后该老板表示,“在旅游区这种地方,哪个旅游区都是有的,多多少少是不是?”

计算器坏了?广东景区海鲜店宰客1400多,老板回应被停业:旅游区常有,只要不被抓

△王先生支付了4380元 图/受访者 供

当地市场监管所:以最高最严厉的措施来处理

9月12日晚,王先生告诉潇湘晨报记者,事发第二日,他接到当地市场监管所相关负责人电话,对方表示已对该海鲜店欺骗消费者乱收费行为给予查封,责令停业整顿并立案调查。目前,他正等待巽寮湾市场监督管理所对该海鲜店铺的调查结果及处罚方案,他保留对海鲜店追究其赔偿的权利。

“我理解出现这种情况,查封是第一步,然后再立案调查,有哪些欺诈行为,然后对这些行为做出了哪些处罚,但没告诉我封了多久的店,对他进行了什么处罚。”王先生表示,他希望得到当地相关部门公开处理方式。

巽寮湾景区位于惠东县城平山镇南部,为当地知名旅游景点。潇湘晨报记者梳理发现,近年来,巽寮海鲜档“短斤缺两”事件时有发生,巽寮市场监管所处理严厉打击此类行为。

9月13日,惠东县市场监督管理局巽寮市场监督管理所相关负责人回复潇湘晨报记者,事发后,他们已对该店铺进行停业整顿,相关的处罚近期会通过案件讨论委员会进行讨论,此外,他们还在该海鲜市场的LED屏上对涉事店铺消费欺诈的行为进行滚动通报。

该负责人提供的视频显示,在海鲜市场门外,LED屏上滚动的红色文字写道:“经核查,洲记海鲜店存在缺斤短两,欺客宰客行为。”

该负责人表示,关于处罚金额,他们将参照海南三亚的类似案例,参照《消费者权益保护法》进行处罚。针对当地海鲜市场欺客宰客行为,此前他们已多次将海鲜经营户召集开会告知,“我们是以最高最严厉的措施来处理”。

该负责人称,他已将相关处理结果告知消费者,“王先生有现场视频,证据充足,经过分析我们认为可以对他(涉事店铺)进行处罚,我们对这类型为是零容忍的。”

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