武汉柏盛酒店管理有限公司CEO。毕业于江西财经大学旅游学院、浙江大学、中国饭店协会高级职业经理人。 从事酒店管理工作二十年，参与多家四、五星级酒店筹建、策划、经营和管理工作。 成功创造了武汉柏盛酒店管理有限公司和其柏盛酒店品牌。微信公众号：朱冬牙
有的酒店是很多大脑，
甚至是全体大脑都在运转；
而有的酒店则只有几个大脑，
甚至是只有一个大脑在运转。
有的酒店是很多人，
甚至是全员都在表演；
而有的酒店则只有少数人，
甚至只有一个人在表演。
一个酒店管理水平的上限，
高不过这个酒店核心班子的素质水平；
一个酒店管理水平的下限，
高不过这个酒店全体员工的素质水平。
而一个酒店实际的管理水平，
既不在两限之间，
更达不到上限，
而只能等于下限。
这就要求我们管理者要加强团队精神，
共同努力达到管理上限。
酒店高层之间，
业主和总经理的协调是最重要的，
沟通的方法与艺术无疑也是最重要的，
但起决定作用的绝不是它们，
而是理想、信念、世界观、人生观、
价值观、经营管理观、知识与经验。
如果这些方面相近了、一致了、默契了，
就会一拍即合、一点就通。
否则，再讲究方法和艺术也不行。
唯有从酒店经营管理实践的考验中、
在酒店兴衰成败的比较中选择出来的领袖，
才能赢得普遍的认同和钦敬。
酒店的灵魂人物是干什么的？
是出思想、出理论、出文化、出蓝图的，
这就决定了他们的时间和精力，
只有集中于以下这些地方才最有价值：
调研、考察、交流、思考、谋划、设计、
论证、学习、传播、培训等。
说一千到一万，
不管酒店如何管理，
最终还是要有科学的制度、
有效的激励机制才能让酒店良性的发展。
而我认为酒店要管理好，
这几点是一定要做好的。
四力到位才是合力
推动力：
做到了有什么好处，
建立以利益分配机制；
压力：
有些事必须做到否则要承担后果，
建立竞争淘汰及激励机制；
拉力：
与酒店一起发展、
在精神荣誉未来能得到什么，
建立文化牵引机制；
控制力：
哪些不能做、
哪些一定要做好的，
建立工作标准、
检查督促与约束管控机制。
本文作者朱冬芽（微信：15279521999），红餐网专栏作者；转载请注明作者姓名和“来源：红餐网”；文章内容为作者个人观点，不代表红餐网对观点的赞同或支持。加入作者专栏请联系小编微信 ：cjm1900
