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赛百味实现26500家餐厅在社交聊天软件里点餐,怎么做到的?

来源:红餐网 作者:博览餐饮 2017-06-08 15:32:44
博览餐饮

博览餐饮专注海外餐饮研究,致力于带给国内餐饮人:a)海外最前沿趋势; b)海外最成功经验;c)海外成体系的管理;帮助餐饮人学习海外最先进的理念,才能洞悉餐饮未来,先人一步占领市场。(微信号:bolancanyin2017)

赛百味在与Agilitee召开的Facebook F8 开发者大会上发布了一款史无前例的订餐虚拟机器人产品,这是赛百味数字团队的最新创新。顾客能够通过该机器人从全美26500家赛百味餐厅订购三明治和沙拉。

Facebook Messenger  机器人是什么?能做什么?  

首先介绍一下Facebook Messenger,它是一款基于Facebook的聊天系统软件,可以在电脑上或手机端登录。用户总量16年破10亿,可以理解它就像是我们常用的微信一样。

Facebook Messenger人工智能虚拟聊天机器人(类似微软小冰)是赛百味数字团队的最新创新,顾客可以通过使用此机器人从全美26500家赛百味餐厅点餐:选择他们最喜欢的面包、芝士、蔬菜和酱料来打造专属他们的三明治或沙拉,并支持线上支付。

如何使用Messenger机器人进行点餐?  

打开Messenger app,登录Messenger.com或访问Facebook.com/subway,轻触“开始订餐(Start Order)”。

聊天机器人将定位用户的位置,找到最近的赛百味餐厅。然后,用户按系统指示选择赛百味面包、芝士、蔬菜和酱料,以及饮料、曲奇或薯条。

用户可选择使用Facebook的支付系统或万事达(Mastercard)推出的Masterpass进行支付。订单将在15分钟内制作完毕,只待顾客前来取餐。

赛百味团队将持续对数字科技进行创新

“我们感到十分兴奋,赛百味使用聊天机器人扩展了移动支付能力。这是一种简单的订餐方式,使用Messenger的人都可以使用该功能。”Messenger产品副主席斯坦·德诺夫斯基(Stan Chudnovsky)说道。

对于能够给我们的顾客提供餐厅之外的创新订餐和支付方式,我们感到很自豪,”赛百味首席信息官兼首席数字官卡门·文考夫(Carman Wenkoff)说道。

赛百味数字团队将持续对赛百味的数字属性进行创新,从而通过全面的全球战略来增强顾客的体验。

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