刘克,自由作者,餐饮咨询顾问,擅长餐饮实体店现金流实战专家,有20年商业实体店管理经验,对餐饮会员营销有独到的理解和实操经验。(个人微信:574321)
说个餐饮的老故事,电视剧《闯关东》,里面演过的。1907年滨江膳祖老祖郑兴文是光绪年间哈尔滨道台府的主厨。
那时候,他们家开了一个饭馆,那时的厚德福是挂4个幌的大饭店,按当时的说法,挂4个幌的饭店,就是客人点什么菜,饭店就得有什么菜。
一年冬季的上午9点多钟,还没到饭点儿,来了一位客人,这时堂倌正在打扫卫生,见没到饭点儿就来人吃饭,有些不高兴。
客人问“你们这儿有什么吃的呀?”
堂倌说“你没看见我们店挂4个幌吗,你就随便点呗!”
这位客人也没含糊,他环顾一下,看到窗外房檐上挂着冰溜子,他用手一指冰溜子说“你给我来份儿那个,拔丝。”
堂倌一听,知道自己说错话了,但还不能说没有,没有你挂什么4个幌,堂倌马上面带笑容,给客人倒上茶水说:“您稍等,我去问问灶上”,
说着赶紧来到灶房,对郑义林说:“前面来了一位,说是要吃拔丝冰溜子,郑师傅你看怎么办呢?”
众师傅说这不是找茬儿吗,冰溜子怎么拔丝呀,郑义林想了想说:“让他等着,我给他做。”
说着,他从灶房拿起一个盆,来到屋外,把挂在房檐下的冰溜子用手敲下来端到灶房,掰成小块儿,马上用面粉把冰块埋上,让手下把盆放到屋外,说“听我的吩咐”。
接着郑义林开始调糊,然后用两把炒勺同时操作,一个炒勺加油烧热,另一个炒勺熬糖,当糖熬到快好时,郑义林让手下马上把放在屋外的冰块拿进来,把冰块从面粉中取出,迅速挂上提前调好的糖浆,颠翻均匀装盘上桌。
当堂倌把拔丝冰溜子端到这位客人面前时,他用筷子夹起一块拔丝冰溜子放到嘴里一尝,里面硬硬的冰块丝毫没有融化,外面糖丝均匀。
连忙说名店名厨果然名不虚传,说着拿出10块大洋放到桌上转身离开。
郑兴文也因这次成功制作拔丝冰溜子的启示,把此菜演变成了拔丝冰棍,还成了厚德福饭庄的特色品种。
那位点食拔丝冰溜子的顾客也成了厚德福的常客,后来,由于敬佩郑义林的高超厨艺,两人相处甚好,还结成了亲家,把女儿许配给了郑义林的儿子郑学章。
拔丝冰溜子成为哈埠饮食业的一段传奇佳话。
古代的时候,开馆子的,厨艺要好,要扎实,待客之道比起现在要讲究的多,这些直到现在也是值得我们去学习。
还有那时的店,讲究的是挂的幌子越多越厉害,挂四个,就要啥都会做。
但是现在不同了,小店,小品类的店面比比皆是都做得风生水起。
像一个菜的黄焖鸡,一个炒鸡,一个烤鱼,都是这样的店,你说单品不好,做的都火的要命,按住一个菜使劲,做到极致做到爆。
建国的店,也是如此。
新店忍痛割肉,处理了,转让出兑了,虽然是赔钱了,但是这是花钱买的教训,血淋淋。
老店专心经营起来,第一就是做炒鸡的标准化,对原材料鸡的选料更加讲究,选用六个月成熟的散养鸡,比起21天鸡,肉质紧凑,细腻而筋道,口感不是好了一点半点。
借鉴了冷鲜肉排酸的做法,更为了免疫防疫的要求,每天限量供应100只鸡,提前一天宰杀排酸后全程冷链配送到店内,肉的口感一下子提高,比起先杀的鸡,没有回味的酸头。仅仅这一点就获得了老顾客的一致好评,因为,顾客不是糊弄出来的,现在食客口味刁钻,稍有不好,就不来你这里吃。
制作上结合原来的制作工艺,请来师傅制作标准化酱料包,经过三个月的调整味型,最终确定了附和当地人口味的炒鸡酱包,完全实现工业化生产。
现在,经过简单培训,保洁阿姨也可以做出口味稳定的炒鸡。
通过这段时间的调整,建国将原来最早合作的老师傅请了回来,担任厨房总监,分了股份给师傅,再加上标准化的炒鸡,厨房再也没有后顾之忧。
这不得不提一下,测试口味的时候,遇到的一件事,当时建国和厨房的师傅已经将口味调整的差不多了,这时候,他来找我,要我看看这里还需要做什么。
我给他说,建国,你记得我的一篇文章吧?说过测试口味的事,
他说,记得看过,有点印象,还想是做面的,您是让我也这样搞吗?
我说,没错,就是这样。
他说,我记得是,分批招人来,每批都要测试并写出报告。
我说,没错,每次都这样,找吃货来,你陪吃,然后沟通,交流,将每一个吃货都培养成你的铁杆粉子。
他说,每次都要拍照,写朋友圈,就像电子产品的评测一样。
我说,是的,这个你现在尽快去做,你的酱包还在最后阶段,这时候找真实的顾客来确认,才是最必要的。
他说,做几批?
我说,看时间和进度,赶的紧的话,做上四五期,一下子就把朋友圈的气氛带动起来了。最少做100个人的粉丝团出来就可以了。还有后期开始后做个限量。
他说,为什么?我现在有加工能力。
我说,限制数量,别人老是吃不到才能调起胃口,你这个店一天卖100只已经很不错了,再多也做不过来了。更何况,买不到的才是最好。
他说,也是饥饿营销?
我说,不算,餐饮,做单品的做限量是很好的手段。比起,来了就能买到,卖不到会更加深记忆,下次总是惦记着。
得到,不如惦念。
他说,好明白了,我先回去做评测。
我说,对,记住几点,邀请人的时候,要看她们的朋友圈,数量,要求转发,并配合这次的评测,一定要提出有建设性的建议。那些只会说好吃的,就收钱!写的好,说的好的,免费,再送一张免费券,下次再来吃。
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