胜加品牌咨询,餐饮大品牌的一致选择,先后助力好利来、西贝莜面村、眉州东坡、江边城外、黄记煌等多家企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。我们在这里分享给大家对餐饮品牌与行业的观察与思考。(微信号:shengjiaguancha)
有“平民日料”之称的晓寿司,虽然店面不大、装修也比较简单,但却拥有超高人气,食客络绎不绝、好评如潮。从大众点评可以看到,晓寿司在北京的24家门店中,竟有20家是五星门店,其他4家也都是4星、4.5星。评论区也都是“味道赞”、“性价比超高”、“良心品质”等好评。
看似普通的小寿司店,为什么能从北京大大小小的众多日料店中脱颖而出?最大的原因就是晓寿司运用三大招式打造出来的超高性价比。
占据高价值认知的品类
我们都知道,通过大量日剧和日料店的长期教育,中国食客对以寿司和刺身为主打的日料,普遍都有较高的价值认知。
一方面是“势能法则”在发挥作用,身处发展之中的国人,对欧美、日韩等发达国家有着天生的向往和崇拜,从餐饮来说,对日料、西餐、红酒、面包等舶来品,有着普遍的“高价值”认知;另一方面也是《深夜食堂》《孤独美食家》《寿司之神》以及众多日剧中美食教育的结果,日料对食材的讲究、对烹饪的匠心等等深入人心,进一步加强了日料的价值认知。
高价值认知对应高价格,精致的菜品、考究的环境以及世界闻名的日式服务,造就了日料店的价格居高不下。在北京,即便是普通的日料店,客单价也都是在100元以上,客单150元往上的日料店、居酒屋比比皆是,而客单三四百甚至更高的高端日料店也不在少数。
晓寿司立足在日料品类上,主打寿司和刺身,在品牌开创之初就占据了高价值的认知优势。
所以说,品类自带价值属性,有的先天就高、有的先天偏低,这不仅仅适用于日料、西餐等高势能地区的舶来品,也适用于高价值认知的原料,如海鲜、牛肉、菌菇等。
对餐饮人尤其是想要创业的新餐饮人来说,在选择品类入口时,考量品类自身在顾客认知中的价值就至关重要,因为这关乎客单价的上下空间。像晓寿司一样,占据一个高价值认知的品类,等同于拥有了一个先发优势。
“亲民”的价格+有品质的产品=低价而不掉价
“亲民”的价格
晓寿司的客单价,基本维持在70元左右,如果点套餐的话有可能更低,这让晓寿司获得了“平民日料”的称号。翻看晓寿司在大众点评上的评论,“性价比超高”、“经济实惠”、“良心价格”等等类似评论频繁出现。
70元上下的客单价,有品质的解决一顿便餐,在北京有很多选择,各种菜系、火锅、韩餐、披萨等等在这个价位的有很多,其中不少也都是全国连锁的品牌。那么,为什么晓寿司在这个价位上就能给顾客有“亲民”之感呢?这就跟前面分析的日料品类自身的价值相关,对比客单动辄一二百元的日料,70多块钱就能吃到品质不错的寿司和刺身,这确实会让食客们倍感“价格亲切”。
88元的寿司大拼盘、40元的三文鱼刺身、78元的刺身中拼、40元的烤鳗鱼、48元的鳗鱼饭,以及8-15元的土豆沙拉、中华海藻、金枪鱼沙拉等小菜。98元的双人套餐包含了土豆泥、中华海藻、火炙佳吉鱼、锦衣寿司、有爱尽享卷、刺身双拼,不仅种类丰富而且分量足够2人共享。这些产品的价格比其他日料店的同类产品都要低不少。
有品质的产品
当然,价格相对“亲民”仅仅是一方面,单纯的价格低,可能是廉价、便宜货,但是当“亲民”的价格遇上了有品质的产品,性价比的威力就发挥到了最大,那就是——低价而不掉价。
晓寿司并没有因为价格亲民而降低了产品的品质。大众点评网上,晓寿司口味评分普遍在9.0以上,评论中也频繁出现“味道赞”、“口感好”、“味道不错”、“新鲜”、“干净卫生”等等,这也反映了晓寿司产品确实得到了顾客的认可。
拿刺身双拼来说,北极贝、三文鱼各4片,摆盘漂亮,食材新鲜,三文鱼厚厚的肉片又鲜又肥,北极贝也有嚼劲,口感不错。招牌寿司有爱尽享卷,有蟹子、贝肉、蛋黄酱,味道很丰富。鳗鱼饭味道也很好,没有腥味,鳗鱼很厚很肥美。各种小菜也都是清新爽口、酸酸甜甜。而前面说的98元双人套餐里的6款菜品,也不会因为是套餐就搭配一些廉价菜品,基本都是店里的招牌产品。
低价而不掉价
性价比的本质就是价值大于价格,当带给顾客的价值、给到顾客的体验超越顾客付出的价格时,性价比就产生了,我们也可以称之为“价值剪刀差”。这个“价值剪刀差”越大,带给顾客的惊喜就越大,顾客所回馈的口碑就越好。
晓寿司亲民的价格加上有品质的产品,形成了低价而不掉价,这就是最为难得的“性价比”。
恰到好处的店面体验
晓寿司的店面普遍较小,就拿望京店来说,70平米左右,大约10张桌子、30个餐位,比较紧凑。店里的装修比较简单,但是日式风格很鲜明,红色灯笼、民族装饰画、日式布帘、樱花等装饰元素用得恰到好处,营造出了简单而鲜明的日料店氛围。
操作间全开放,2名厨师在里面基本上一直很忙碌,全程展现出刺身、寿司、烧烤的制作过程,现场手作感十足,也展现出食材的新鲜。厨师出餐速度很快,效率非常高,有一种即视的忙碌感。
店里服务员只有2名,因为是网上自助下单点餐,从点餐到付款,基本上实现了全程自助。2名服务员承担了全店的摆台、上餐、收桌等工作,服务也是点到为止,但却会给每桌倒水。
总的来说,服务和环境没有什么特别之处,但却让人感觉恰到好处。即便如此,晓寿司服务和环境的评分也都是9分以上,这可能就是“小而美”、“恰到好处”带来的效果。
可以说,亲民的价格和过硬的产品之外,恰到好处的用餐体验是晓寿司打造“性价比”的又一关键。