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最强台风天气来袭,“该不该点外卖”无解,商家立即歇业成策略?

来源:红餐网 作者:外卖头条
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外卖头条,是外卖领域头号媒体,致力于帮助传统餐饮企业顺利外卖转型,让天下没有难做的外卖生意。(微信公众号:wm887 外卖头条,是外卖领域头号媒体,致力于帮助传统餐饮企业顺利外卖转型,让天下没有难做的外卖生意。(微信公众号:wm88766) 展开

外卖作为便利的餐饮消费方式,已然成为日常消费的一部分。一旦离开外卖,严重影响日常生活。

假如遇到极端恶劣天气,配送无法完成,这份责任该推给谁?骑手吗?然而,一种不同的声音在大众面前:商家应该第一时间关店歇业!

日前,被称为今年最强台风的“利奇马”强势登陆我国沿海地区,浙江、上海、安徽、山东等地洪涝灾情严重,不仅交通出行受到影响,更让浙江一省经济损失直接达166亿。

把目光聚焦到外卖餐饮行业,就在这两天“利奇马”暴虐来袭时,浙江地区有部分商家表示,风雨有阻,被迫停止配送,损失不可估计!

1 外卖订单持续延迟    

10日,被誉为今年最强台风“利奇马”在浙江温岭登陆,登陆风速达52米每秒,16级以上,首次达到台风红色预警!

据人民网消息,10日下午2点左右,受台风影响,浙江多地灾情严重,浙江临海全市被淹,内涝严重。浙江、江苏、上海、安徽、山东河流均发生超警以上的洪水。

就在前一日,台风影响悄悄来临,对杭州各区域影响程度不同,配送并不在影响范围。有外卖小哥反映,台风主要对交通影响最大,路面湿滑,雨天光线不好,骑行速度受到影响;并且,台风天气系统默认配送时间也由原来的40分钟延长1小时或者更久。

有网友测评:在此前同一家店外卖,共计耗时65分钟,相较平常推迟20分钟左右。

如果说推迟20分钟在消费者接受范围内,那么推迟1小时呢?

10日台风正式登陆入境,点单系统提示恶劣天气配送会有延迟外,仍有不少商家显示营业状态。

有商家反映,一单基本上在2个小时内配送完成。一是没有骑手接单,二是雨天交通受阻。专送有骑手取餐,往往是强制配送;快送不够严格,只能给顾客打电话解释,耐心等待或者取消订单。

总体来说,对恶劣天气而言,最大的难题还是配送延迟。

2 台风来袭,平台宣布停止配送    

恶劣天气,配送一直是外卖难题!

台风来临初期,饿了么和美团相继表示,考虑到骑手安全,未来三天将根据台风的动向调整配送方案,甚至停止配送。

美团外卖表示,为了避免发生意外美团外卖已提前做出台风紧急应对预案,当台风或暴雨达到红色或橙色级别,将暂时采取置休措施,停止配送服务,确保骑手安全。

“未来三天,我们将根据当地官方发布的天气预警,对外卖配送进行缩小配送范围、延长配送时间或置休的相应处理,并在第一时间通告骑手、商家和用户。

饿了么也同时发布消息称,已成立紧急指挥部,制定紧急应对预案,随时做好暂停配送服务的准备。在相关城市,饿了么将根据官方发布的天气预警,相应缩小配送范围、延长配送时间。

受到本次台风影响最严重的地区台州,外卖影响也最大。饿了么在台州的温岭和椒江,就曾停止配送服务。

饿了么还在台州缩短配送距离,并在特别严重的区域劝导一些商户关闭店铺。

3 网友:恶劣天气,商家方应该暂停营业!

台风天气已有3天,由于洪水原因,出现了很多新闻。

而外卖君则被一条:“台风天少点外卖”的微博话题引起注意。

事件源于台风天气中,一名外卖小哥送餐涉水疑触电身亡,不少网友展开了台风天气该不该点外卖的议题。

在对微博的评论中,网友大致出现了3种声音:

①、恶劣天气不应该点外卖;

②、外卖小哥、商家多赚钱,可以点,是正常诉求和权利;

③、商家或者平台应该强制歇业;

以往在这类话题中,针锋相对的是消费者本身该不该点外卖的道德讨论,今年,则出现了另一种声音:恶劣天气上商家应该暂停营业。

矛头直指商家,网友的讨论并非空穴来风。

做便当品类的王老板表示,9日、10日,不乏开店的商家存在,甚至在暴风雨来的2个小时内,也很少有商家关店。除非必须关店,否则就是多加小费也会出餐派单。“这就是做生意!”

结语:  

时至今日,台风天气渐离,外卖君分别定为杭州、上海各地区,发现不少店铺已经正常营业。在公告栏里显示正常配送,时间需要40分钟。

超强度狂风暴雨,洪涝灾害。伴随持续时间长,又将北上,据悉,今日已经在山东登陆。

难么,外卖商家作为经营者,面对天气影响,该不该主动关店呢?欢迎下方留言讨论。

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