净雅大酒店是让人真正服气的餐饮企业之一。这个从山东威海发迹起来的海鲜酒楼,低调且执着,把一个百十米大小的包子店,发展成为今天的餐饮集团,以国内顶尖的餐饮企业形象出现在顾客面前,让人从旁观者的角度看来,仍然觉得震撼和不可思议。我去威海出差的时候,专门找过张永舵的这个小包子店。那时,这个包子店处在歇业当中,我转了一圈,也没有发现有什么出奇之处,然后就离开了。
净雅的老板张永舵——这个五大三粗的山东老爷们,做事用心是出了名的。可以起早,可以贪黑,可以忍辱,可以负重,终于把净雅带进了超一流的餐饮行列之内。据说,净雅某店一天的营业额可以做到百万以上。当他已经熟悉了这种高端餐饮模式,为高端顾客服务做得风生水起的时候,劫难来了。
这劫难来自于一个令人振奋的消息:中共决定严格限制政府的高端消费,针对越来越大的铺张浪费,终于打起肃贪反腐的大旗,动起了真格的。这消息对民心的鼓舞是好事,但对高端餐饮来说,却不啻于晴天霹雳一般。
高端餐饮,原来吃的就是这碗腐败的饭。大家心知肚明,不说罢了。如果想寻找官员腐败的证据,太容易不过了,去净雅的财务查发票底联,一查一个准儿。
这事怨得着净雅吗?净雅做的是生意,来的就是客,客人来了自然要吃好喝好喝好吃好,天经地义。要寻找根源,我觉得银子才是罪魁祸首。古人有云:有钱能使鬼推磨,有了钱,什么样的事情都能干出来。我们继续追问,政府的钱是哪儿来的?税收呗。我就想:政府给企业定了那么高的税负,拼命收钱,谁收的好收的多还给奖励,年终岁尾半夜敲钟的时候,市长们还会现场亲自慰问,这税为啥不收呢?
钱进国库,自然要花出去。国家太富有了,百姓太TMD的穷了。为了让国家钱库里的钱花出去,官员们就得脑袋削个尖琢磨着花钱的方法。今年不花,明年的指标就要缩减,这钱能不花吗?于是,多喝点、多花点、多贪点、多送点也就在所难免。
如果国穷民富呢?政府公务员的工作态度就会低调很多。而且,千军万马挤进公务员队列的人就会少许多。百姓有钱了,还会舍不得花钱?现在百姓所以不花钱,是因为没钱。没有钱,怎么花?
这话扯得远了点。我们还收回来,说我们的餐饮,说净雅。
净雅被这瓢凉水劈头盖脑的一浇,经营上立刻表现出疲态。昔日的人声鼎沸没了,门前车马稀少,销售日渐萎缩。好日子能回来吗?
马上有二逼砖家开论坛出谋划策,为净雅等高端餐饮开出药方:1.战略方向从高端转向大众;2.用O2O方式形成线上成交线下消费;3做商务盒饭;4.送餐;5.从海鲜转向火锅;6.主攻婚宴市场。
看起来头头是道,实际有效吗?
下列难题应该怎样处理:
1.房租、装修、设施、设备、工资和店面都是按照高端餐饮标准规划的,大众餐饮、盒饭、婚宴能带来足够的毛利率以支付费用吗?
2.高端餐饮的管理、技术和服务人员,愿意和企业共度难关吗?
3.专门为高端餐饮设立的营销人员怎么处理?
4.买低档原材料,销售底价产品,原有的高端品牌形象受损怎么办?
5. 即使针对低端消费市场,但顾客不敢进怎么办?
6.低端市场注重消费频率,高端餐饮注重消费体验。整个模式变了,怎么办?
7.原有高端餐饮的庞大后勤体系是否舍弃?
8.员工的福利待遇和食宿标准是否降低?
好了好了,足够想一会了,能够把这些问题真正解决掉,难啊。
我们可以为高端餐饮算一卦了:能够在这次劫难中成功转型的企业,应该不会超过10%。绝大部分高端餐饮,或关闭,或转让,或退出餐饮行业,这是大趋势。
至于高端餐饮何时能熬过寒冬,我看,三年内绝不可能。
据说,张永舵发狠了:就是重新卖包子,也要挺过这个坎儿。
净雅的火锅是开卖了。但这个新碗能不能装满,让我们拭目以待。
本文作者杨铁锋,红餐网专栏作者;转载请注明作者姓名和“来源:红餐网”;文章内容为作者个人观点,不代表红餐网对观点的赞同或支持。加入作者专栏请联系小编微信 :cjm1900