科学处理内部帮派问题，提高企业生存能力

今天的商战，所向披靡者必须凝聚团队的力量。对一个正在发展壮大的企业来说，致胜的关键不见得是资源、资金、技术、客户……而在于企业经营团队的战斗力。上下同欲者胜，一个有战斗力的团队要有共同的理念，有使命感，有共同奋斗的目标。企业的稳定经营和持续发展，需要的是团队的集体努力，只有形成企业中每个人都认同企业的发展目标，捍卫企业经营理念的文化氛围，企业才能有足够的能量面对市场竞争。但是不论企业的组织结构多么严密，管理制度如何规范，在企业里还是会产生一些内部的小团体和小帮派。

随着企业发展壮大，内部帮派的存在成为越来越普遍的现象，越是规模较大的企业，帮派的现象越严重，因此帮派成了“企业政治”的重要组成部分。企业中之所以会出现并长期存在帮派，其原因来源于人性的本质。人由两个特质属于人类的自然属性，一是感情用事，二是自私逐利。而企业正是以人和利益为基础的，只要有人和利益存在，就一定会存在帮派，正所谓“物以类聚、人以群分”。帮派多了，难免就会产生争斗，因为帮派的组织总是多样化的，人多嘴杂，总会有人搬弄是非，从而产生利益冲突。帮派之间的争斗是团队战斗力的杀手，帮派林立，严重时将导致企业丧失市场竞争力。

　　科学的处理好企业的内部帮派，需要进行合理的引导，以让他们不至于勾心斗角、互相猜疑、互相排斥从而影响企业的运作效率为目标。经营管理者需要从多个角度进行观察分析，因为各个派别的人都是站在自己的角度说话的，经营管理者需要站在一个全面的、公正的角度，搞清楚帮派的类别，了解整个派系之间的结构和关系，包括他们关注的利益点，以及产生的原因。产生帮派的原因总结起来可以分为以下几种：

　　（1）因为企业高管和职能分工不同形成的帮派。权本位是中国历史上形成的一种社会思维模式。企业中也会存在权力的分配和博弈，一些人为了维护自己的地位，为了获得职位的升迁，获得更多的权利，采取拉拢高管或下属的办法，形成了帮派，产生这种帮派，是由于企业高管的不公正和组织结构的一些设计缺陷，造成权力的使用失去监控形成的，例如一些高管偏爱一些员工，而对另外的员工有成见，会出现高管利用权力庇护喜欢的员工，就会导致那些被上级忽视的员工心存抱怨从而消极应对，或主动和上级靠拢，或者自己形成一群；同属于一个部门或有着共同职能员工由于工作关系相互间比较熟悉，也有可能形成帮派。

　　（2）少数员工的恶习或者不良嗜好形成的帮派。一些和企业价值观不一致的员工，或者私心很重的员工，喜欢找其他的员工探听小道消息，更有甚者还要编造八卦新闻，来吸引别人的注意，或者对很多同事的行为品头论足，当面不说，背后乱说，几个人通过交换别人的秘密成为朋友，或者干涉别老人或上级的工作，这些人的存在很容易使大家关系分化，形成帮派；有些人具有相同的嗜好，比如喝酒、抽烟等，这些人情趣相投，在工作之外喜欢一起出席一些社交活动，或自主组织一些社交活动，私下结交越来越亲密，形成情趣相投的小帮派。

　　（3）因为存在同乡、朋友、亲戚、师出同门等历史渊源形成的帮派。例如同乡派、或者两个互相是朋友关系的人同时加入企业，或者员工之间是恋人关系；产生这种帮派的原因是企业在人力资源招聘任用和管理方面的一些宽松政策，或者不得已而为之，过后又没有有效管理手段跟上造成的。这些人的存在总是让其他的员工在处理工作的时候难免要考虑几方的利益，或者因为他们之间互相袒护、互相照顾等，影响工作的气氛。严重时，朋友之间没有了原则，没有了法律、没有了道德，没有了公理，朋友的面子是要给的，义气用事，以损害组织利益为代价获得朋友的认同，形成小帮派。

　　（4）因为企业的激励和晋升体制不合理形成的帮派。企业激励和晋升体制没有做到赏罚分明和能者上、庸者下、平者让，或者奖惩机制没有做到客观及时，都会影响到员工积极性，于是有怨气的员工都会聚集在一起，互吐苦水，从而形成帮派，在其他员工中间传播对企业不利的信息；

　　（5）因为经济利益链条形成的帮派。企业本身存在各类利益链条，比如采购原材料或者选择供应商时的利益输送，比如财务、收银、审批系统的漏洞被利用等等。在共同的利益链条上，大家都会睁一只眼闭一只眼，彼此心照不宣，一团和气，形成帮派，相互庇护，共同干着企业蛀虫的勾当。俗话说一起贪过赃的一定是好朋友就是这个道理，这种靠利益链条形成的帮派越大、越严重，对企业的危害越深。

　　企业内部帮派让企业不再是一个统一的集体，不能形成团队战斗力，企业文化根基被分化，企业的资源和力量也不能朝向同一个目标，企业制度和规范不能得到贯彻执行。因为有帮派，每个派系都有自己的核心群体，不同派系的人员控制的部门之间的协作基本上很难实现，需要花费更多的时间进行沟通、协调。容易导致大家对某项工作相互指责、互相踢皮球，即使是领导决策，也需要仔细考虑平衡各方利益，企业运作效率低下。在快鱼吃慢鱼的市场经济竞争时代，企业运作效率的低下带来的危害可想而知。如果帮派斗争非常严重的话，企业还会很容易带来人事上的危机，比如现在的很多职业经理人离开总是会带走一批追随者。

　　总之企业内部的帮派给企业带来的危害是深重的，企业经营者、管理者不能对企业内部的帮派采取听之任之，熟视无睹的态度，要旗帜鲜明的反对办公室政治，打破帮派形成的基础。经营者，管理者需要从自身做起，要从根源入手，科学处理企业内部帮派问题。

　　（1）廉洁自律

　　打铁需要自身硬！锻造过得硬的团队，消除帮派，需要企业经营管理人员管好自己，率先垂范，培养职业经理人良好修养和素质。尊重社会公德和职业道德，具备良好的管理和技术水准，模范的执行企业的各项管理制度，操作流程。份内工作自己要首先做，而且还要做好，自己都不履行职责如何带领团队履行职责，实现目标！企业经营管理人员的思想境界要有高度，做好自己的同时还要有团队精神，帮助别人做好他们的事情，这是做人的一种境界。企业是一个团队，缺谁都会产生职能缺失。事不关己，高高挂起，明哲保身，但求无过，消极对待企业中其他岗位或部门的工作是自私的一种表现，是团队文化所不容的。经营管理者提高自身修养和素质是企业的要求，也是当前社会竞争环境的日趋激烈对经营管理者人生成长的要求。工作不仅是生存的依靠，挣工资的场所，更重要的是锻炼自身技能，争取更高社会地位的平台。只有在工作中不断进取，才能练就一个能够在未来社会中立足的强者。所以时代要求经营管理者要自信、自立、自爱、自律、自我完善。 正人先正己，提高自己的修养，自觉抵制拉帮结派，坚持制度规范。

　　（2）公平、公正

　　相信哪个企业也不缺乏制度、标准等一系列管理文件，但执行的情况普遍差强人意。企业中每一个员工都呼唤着公平、公正的生存环境，而公平、公正是建立在制度和标准的基础之上的。企业经营管理者公平、公正的执行企业制度、标准、目标、文化才能让员工有归属感，企业的凝聚力提高了，帮派自然失去了生存的土壤，统一、规范的团队才能建立起来。这需要经营管理者坚持在制度、标准面前人人平等的基本原则，坚决反对以自我为中心的自由主义，为员工创造良好的环境，带好大团队，小团伙即便是存在也会依附大团队。

　　（3）经营管理者要学会传授

　　企业每天都有很多新东西，包括新制度、新流程、新工艺等等，每天都可能有新员工入职。对于员工来说企业中每天都有新的，未知的内容出现在他们的面前。为了让员工懂得企业为什么要做，怎么做，帮助新员工了解在企业如何工作，尽快融入企业团队，管理人员一定要学会培训传授，懂得言传身教。仅有培训是不够的，员工是否理解了企业的要求，是否能够按照标准要求做好工作，还要做持续、细致的检查。正如IBM的老板说过的=一句话：员工不见得会做你希望的事，但一定会做你检查的事。没有检查就没有执行，没有奖惩就没有检查。检查了一定要对检查的结果有个说法。这个工作流程就是企业要坚持的培训、检查、考核、激励的管理原则，培训就是要教育好员工如何做好工作；检查就是要检查员工是否按照培训的内容去做了，做的怎么样，是否符合标准；考核就是不仅要对培训的效果进行考核，更要对日常工作的执行的效果进行考核；激励就是要对考核的结果有说法。激励分为正激励和负激励，不能好的与差的一个样，做与不做一个样。做到好的要表彰，差的要批评指正。对那些一肚子抱怨，自己做不好又不接受别人的指正，还要影响到别人也做不好的害群之马一定及时处理，严惩不贷！

　　（4）摸清底细，逐步处理

　　对于一些帮派，经营管理者可以利用这些帮派的特点，通过策略性的引导，来促成企业组织目标的实现，甚至建设丰富的企业文化，比如内部帮派的成员之间有着共同的兴趣爱好，那么企业就可以引导他们来带动气氛，就有利于员工的保留、士气、归属感；那些对于企业有着抱怨的帮派，要搞清楚他们的情绪是因为什么，主动关心他们，帮他们解决问题，这样能够使这类帮派站在和企业一致的立场上看待问题。

　　（5）通过企业文化体系的建设消除帮派

建立良好的内部沟通体制和良好的激励体制来逐步瓦解派系，例如不要让属于同一个帮派的人在同一个部门工作，特别是一些核心部门，发现派系的问题后，应该分散他们集中的风险；例如多组织大范围的集体活动，并通过集体活动让帮派之间有比较多的互动和沟通，打乱帮派的内部结构，让派系之间有更多非正式交流的机会，增进了解。

　　总起来说，有效的分解和瓦解派系或者是分散派系的力量是处理帮派的基本原则，当然在这个问题的背后，潜藏的问题是，企业的组织结构和职位设置的合理性，以及组织结构是否适应企业的发展，因此，建立合理的人力资源机制和系统也是避免帮派和解决帮派问题需要加以重视的。

　　内部帮派对企业带来的危害是严重的，但也要清醒的认识到帮派也不完全都是负面的影响，其积极的一面是不管什么帮派，最终都必须以企业的战略目标和利润为导向，否则，他们也很难找到存在并强大的理由。从这个角度来说，合理的帮派之争斗能够帮助企业维持稳定，就好像资本主义国家的多党派一样，一派掌权，另外一派能够对其形成竞争，让他们相互牵制又相互合作。而如果只有一个派别，那么对于企业经营就一定有风险，因为这样容易形成“一股独大”或者“一言堂”的局面；管理好企业内部帮派就是一门很好的领导艺术，领导者需要平衡利益与权力的技巧，实现人员、权力之间的制衡。

　　有研究表明，现在很多大企业都依靠这种帮派之争来维持运转。因为当政的帮派为了保住地位，总是要努力工作的，而另外的帮派要获得利益，也要据理力争，以寻找机会。但是总体来说，帮派对于企业的成长既有积极的一面也有消极的一面，消极的一面占有主导地位。但不可否认帮派的形成有人性本质的原因，处理不好可能会伤害员工的感情，作为企业的经营者来说，对于内部帮派的巧妙处理也就成为了一门艺术，处理好了，不仅可以使小帮派的负作用减少到零，甚至还可以产生积极的作用。

(文章为作者独立观点，不代表红餐网立场，转载请注明作者及出处。入驻作者专栏请联系小编微信 ：cjm1900）