近期，有消费者反映部分餐饮企业存在强制扫码点餐问题，涉嫌侵害消费者合法权益。为维护消费者合法权益，依法履行消协组织职责，从10月中旬开始，吉林省消费者协会针对消费者反映的情况进行了调查。根据调查结果，11月12日，省消协约谈了部分存在强制扫码点餐问题的餐饮经营者。
会上，吉林省消协通报了调查情况，并提出整改意见。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规规定，强制扫码点餐侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权，涉嫌过度收集个人信息，增加了消费者个人信息泄露风险。同时，扫码点餐也为中老年消费者带来了许多困难和障碍，加剧了数字鸿沟。
吉林省消协表示，对于餐饮业来说，扫码点餐可以节省成本，顺应网络时代的发展，提升消费者体验。但是，尊重消费者的选择权、服务消费者的意识不能淡漠，扫码点餐这类新事物应该让消费者自由选择，不能让消费者被动接受。希望餐饮行业经营者把维护消费者合法权益放到重要位置，认真履行社会责任，让消费者愿消费、能消费、好消费。
下一步，吉林省消协将对企业整改落实情况进行回访，对未按时整改的企业，通过媒体曝光。（陈领之）
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