美团、饿了么、京东外卖三大外卖平台相继宣布逐步试点取消骑手超时罚款这一举措，一方面是切实保障骑手劳动权益的具体体现，另一方面也是维护自身业务可持续性的体现。
红餐网消息，10月16日，京东外卖宣布已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点启用“服务分”管理机制，骑手超时后不再直接罚款，改为依据超时区间扣除相应服务分。实际上，京东外卖并非首个试点取消骑手超时罚款的外卖平台，在此前，美团、饿了么均有类似举措。
具体来看，饿了么在10月14日表示正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点新版服务分，以扣服务分取代超时扣款，并计划于10月内推广至更多城市。美团则在更早的8月就宣布已在22个城市通过“安准卡”实行超时扣分、准时加分机制替代原有的超时罚款，并且美团还表示将于2025年底前全面取消超时罚款。
△图片来源：图虫创意
三大平台试点取消骑手超时罚款，转而试点“服务分”等正向激励管理机制这一举措，在网络平台上收获了不少支持。以南京新闻10月16日发起的网络投票为例，截至目前，该投票显示有超65%的人对该举措表示赞同。在红餐网看来，此举是外卖平台优化骑手体验的持续探索。另据红餐网梳理发现，今年以来，各大平台还针对维护外卖骑手权益推出了不少举措。
以美团为例。今年2月美团方面就宣布将为全职及稳定兼职骑手缴纳社会保险，随后4月在江苏南通等部分城市启动骑手养老保险补贴试点，并于7月在全国范围内正式推行该政策。另据美团数据显示，预计今年养老保险补贴将覆盖全国超过百万名骑手。
不止持续推进骑手的社会保障，美团方面保障骑手权益的措施，还有升级骑手健康保障。
比如在今年6月，美团就推出了新版“骑手大病关怀计划”。该关怀计划在原有101种重疾保障基础上，新增51种轻症疾病保障，并且还将兼职骑手的未成年子女纳入保障范围。针对夏季特殊作业环境，美团还从7月起还分批为全国骑手提供“防暑险”，并在高温时段发放高温关怀金。据美团预计，美团今年夏季骑手保障专项投入达16亿元。
而为了给骑手群体提供更多实体服务空间。今年7月，美团还在武汉建成全国首座“骑手之家”，以500平休闲空间免费服务全行业骑手。未来三年内，美团还将此类服务站点将扩展至1000座。
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除了美团，饿了么和京东外卖也在保障外卖骑手权益上持续发力。其中饿了么在今年1月，就发文称要“让算法成为骑手建设美好生活的办法”，推出九项举措，其中就包括，通过技术升级解决骑手配送过程中“卡餐”“定位漂移”等难题，并加大研发智能头盔提升配送安全；同时通过优化路径规划等举措，上线防疲劳提醒功能，为骑手构建起多维防护体系等等。
除了通过算法优化骑手送餐体验外，饿了么还致力于保障骑手的住房权益。比如今年4月，饿了么在北京市朝阳区金盏七彩家园落地首个“北京骑士之家”，为骑手提供低价租房福利。据了解，金盏七彩家园为政府保障性住房，房租市场价为1200元/月，饿了么骑手“专属价”为800元/间，400元/床位，且无中介费和管理费，饿了么以此降低骑手的生活成本。
具体到社保补贴方面，饿了么表示对城市骑士社保补贴10月在首批城市落实，年底前将覆盖全国。据了解，饿了么对城市骑士养老保险和医疗保险补贴比例最高可达100%，同时还提供全量足额缴纳“新职伤”费用等保障支持。
京东方面则在今年2月宣布自3月1日起逐步为全职外卖骑手缴纳五险一金，成为业内首个实现这一保障的外卖平台。同时，平台也为兼职骑手配备了意外险和健康医疗险，推进对骑手权益的保障。
为了回馈骑手辛勤跑单，京东外卖于7月升级骑手福利体系，投入20亿元用于全职骑手的福利优化。据了解，除五险一金外，平台还提供季节性的防暑防寒津贴，并配备了15万台“赤甲光刃X1”二轮车，以多方面提升骑手的工作体验。
随着社会对灵活就业群体的关注度提升，平台的骑手权益保障措施早已成为公众和监管部门的重要关注点。美团、饿了么、京东外卖三大外卖平台相继宣布逐步试点取消骑手超时罚款这一举措，一方面是切实保障骑手劳动权益的具体体现，另一方面也是维护自身业务可持续性的体现。今后，外卖平台们还将如何布局保障外卖骑手权益，红餐网将持续关注。
作者：红餐网桂湘；编辑：李唐
