餐饮老板如何做好粉丝经济？

粉丝，在传统媒体时代叫观众——传媒内容可以直接信息传达并起到影响作用的人群。因为移动互联网的发展，曾经专属于名人明星的粉丝居然“走进寻常百姓家”：只要您开通了微博微信，你就自动拥有了关注自己的粉丝，为此，也衍生出很多虚荣心出来，今天主题就是商业营销中，个人粉丝数量的问题。

单纯作为传媒工具来说，不管是传统媒体还是新媒体，都奉行“用户决定一切”的准则：谁的用户（粉丝）数量多，就代表谁的影响力大，拿来做广告的话，其效果就更好，为此，从有广告媒介这个概念起，到现在新媒体时代，单就收费标准而言，也是一样的标准：粉丝数量多收费就高。

传统模式无可厚非，但新媒体形势下，商业宣传和营销，已经变化万千，其中最大的变化在于，商家自己可以借用自媒体和新媒体，去实现以前只有通过传统媒体才能做到的事情（比如信息的传达），商家如果足够用心和努力的话，可以将自身信息，有目标有计划的去传达给目标人群。

想要好的营销和宣传效果，就需要庞大的用户数量，基于这样的原因，很多商家会陷入一个误区，那就是盲目崇拜 “多粉丝”效应：认为谁的粉丝多，谁的影响力就大，效果就更好，为此付出很多钱财，结果呢？可能发现毫无效果，再来反思，也还是搞不懂到底什么原因。

做营销宣传，首先要明白一个事实，就是信息传播分为直接传播和间接传播，所谓直接传播，就是宣传主体与直接目标受众之间直接的信息传递，没有中间信息媒介；所谓间接传播，就是宣传主体与目标受众之间还有中间信息媒介，信息需要做一个中转才能到达目标受众。

两者概念并不复杂，但现实情况是，现在大家太偏重于直接传播，忽略间接传播，说的更简单一点，所谓的新媒体与传统媒体的差别，其实就是直接传播与间接传播的跨越，很多人以为跳过传统媒体，可以直接接触目标受众后，就偏执的认为直接的信息传递时代来临，并进而看衰传统媒体为代表的中间媒介平台。

为此，在各种虚头八脑的概念炒作下，很多商家投入大量人力和财力，试图获取直接粉丝，表现形式就是所谓的微博粉丝数量和微信朋友数量，并在积累粉丝的过程中，将粉丝分类：对方好友数量多的就对他们很好，巴心巴肝的去互动和联络；对方好友数量少的就爱理不理，甚至连基本的问候都懒得去回复。

表面上看，这是功利的表现，认为好友少的人影响力小，对自己作用不大，实际上呢？犯了两个比较严重的错误：其一是没有搞懂信息传递的两种方式中，间接信息传递的作用远远超过直接信息传递；其二是正常情况下，每个人实际的有效影响力范围，其实就只有身边那几十个人。

什么意思？

让我们做一个实验：看我文章的朋友，你拿出手机，翻看一下自己的微信朋友圈和微博（如果有的话），计算并评估一下：你真正可以影响到的人有多少？比如，你说一句话，别人可以立即相信你并响应你的号召和推荐的人，能超过100个么？我相信，绝大多数人都做不到。

别看有些人吹嘘自己微博粉丝几十万，微信好友大几千，真正的影响力其实根本不是那么回事，抛开一些名人明星的影响力优势之外，作为普通人，我们能真正有效影响别人的类型只有家人、同学、同事和朋友这四大类，只有他们才会在基于对你个人认识和了解的情况下，愿意选择相信你传递出来的信息。

对于普通人来说，这四类可以直接影响到的目标人群数量很有限，因此，对于普通人来说，他们的微博账号里面或者微信好友里面的前100个人，才是他们可以直接影响到的人群，而且，也就只有这些人群是他可以真正影响到的，而其他那些粉丝，影响力并不靠谱。

弄明白这个事实后，我们再来看粉丝数量这个问题，如果商家单纯根据别人的粉丝数量多寡来区别对待，就显得很不聪明了：那些只有几十上百个粉丝的微博好友和微信好友的人，他们的实际影响力，与那些粉丝数量很多的所谓大账号的影响力相比，不会差多少。

我在2012年刚做豪虾传的微博时，没任何知名度，也无法结识到大账号，每天打交道的就是那些只有几十个粉丝的用户，我甚至做过统计，我的粉丝里，对方好友数量在0~200个的群体占据了80%，我每天都是在与这些看似完全没有影响力的好吃嘴做互动，结果呢？大家也看到了，2012年豪虾传超级爆发。

我们与微博好友和微信好友之间的信息传递，只是直接的信息传递，而这些好友背后的再分享和再推荐，就属于间接信息传递，这才是营销宣传中最庞大的力量，也是形成影响力和传播度倍增效应的关键环节，通俗一点来说，这就是几乎所有商家都想要的“口碑宣传”。

因此，做新媒体营销需要明白：每个个体真正能影响到的人，实际也就只有上述四个人群里面的不足100个人群，你作为商家如果只在乎所谓的大账号，而对小账号不理不睬，短时间内，可能会因为大账号的传播曝光而获得短期信息爆发，但你很难做到持续和稳定的信息传递，更难以做到持续的口碑传播效应。

更何况，真实影响力远小于好友数量，一个平时不怎么喜欢吃的人，他说某个东西好吃，别人会立即产生去吃的冲动么？别人不会相信他的推荐水平，因此，一个人的有效影响力值，实际上远远小于其微博好友和微信好友数量，我看过的一个研究数据表明：一个人真正可以深度影响的人数，不会超过30人。

明白这个道理后，商家就应该是重视自己的每一个微博粉丝和微信好友，不要浪费别人对自己的信任度，不要想当然的成天只想和那些所谓的大V聊骚，更不要因为好吃嘴的粉丝数量少就嫌弃人家，不搭理人家，我主张相反的方法：商家要更重视那些只有几十个粉丝和好友的用户。

道理很简单，对于拥有庞大用户群的人来说，你厚着脸皮上去巴结，希望给人家拉关系，套近乎，可是别人压根不把你当回事，因为对这些人来说，想巴结他们的人太多了，他们既不愁礼品，也不愁饭局，更不愁吹捧，你能给予他们的，他们早就享受到，因此，你再热情，也可能遭遇“热脸贴冷屁股”的尴尬。

但是，对于那些只有几十上百个好友的小账号来说，如果你作为商家能发自内心的尊重他们，愿意倾听他们的声音，回应他们的问题，对他们来说则非常意外，且非常开心，正因为他们好友少，所以互动的信息也少，而人之天性是需要被别人重视和尊重，你能给他们尊重，你就能赢得他们对等，甚至更多的尊重和重视。

你对那些大账号付出百般讨好，所可能获得的回报，可能还不如认真的回复小账号的一条信息，或者给别人说声简单的谢谢所能获得的回报多，更何况，小账号其实并不代表别人没影响力，我身边就有很多现实中有影响力的人，他们根本不在乎网上这些好友数量，甚至回避线上信息。

因此，作为商家，在新媒体时代，想做好与目标消费群的信息传递，最好抛弃功利心，认真对待愿意与你沟通的每一个用户（忙得过来的话），不管对方什么身份，也不管对方影响力大小，统统不要去在意，只需要抱着感恩之心，认真而真诚的回答对方的问题，解答对方的疑问即可，要知道：

在信息碎片化和信息量严重过剩的情况下，别人愿意与你沟通，问你问题，给你提意见和建议，这本身就值得你去感谢他们！如果你还功利性的区分对方影响力大小，并以此来区别对待，那又怎么能把营销和宣传工作做好呢？正所谓“心诚则灵”————你心都不诚，怎么获得别人的信任？

最后补充一点：此文仅限于普通商业老板做粉丝经济的说明，对于本身具有庞大社会影响力和粉丝影响力的名人明星，另当别论；对于熟稔粉丝效应的专业级别选手，也另当别论。关注我的应该没有这两个人群，更多的只是和我一样的普通人，对于我们来说，这篇文章就算是苦口婆心了哈。

本文作者蒋毅（微信：cdzh56），红餐网专栏作者；转载请注明作者姓名和“来源：红餐网”；文章内容为作者个人观点，不代表红餐网对观点的赞同或支持。加入作者专栏请联系小编微信 ：cjm1900