刘克，自由作者，餐饮咨询顾问，擅长餐饮实体店现金流实战专家，有20年商业实体店管理经验，对餐饮会员营销有独到的理解和实操经验。(个人微信：574321)
“ 眼界，见识，格局 ”
不是所有的人都能陪你到最后，每个时期有每个时期的伙伴和朋友，就像跑步在路上，加油快跑几步总有人在你前面，体力不支慢下来后面也有人，难得的是你一直在路上。没跑的也不用笑话跑的，你不知道跑到一定的程度会兴奋，你喜欢停在路边看风景也是一种方式，世界上本来就没有对与错，所谓的对与错只是心智不成熟时的一种表现。
1、昨天的文章不是谁都能看得懂，看懂的都赚钱了
昨天的文章太牛B，普通人根本看不懂，更不敢去做了。
我所有文章里面的案例都是有原型的。
第一个那个外卖的案例，外卖占到店面80%营收，接近50人的外卖队伍，只备一个主料，衍生出20种口味对应不同的客户需求，每天下午全体人员打当天销售客户的回访电话，电话就要打四个小时，连厨师都要上阵打电话。
这些都超过你的想象能力，根本就理解不了，就像当年哥白尼说地球是圆的，马丁·路德曾挖苦说：“这个傻瓜想要推翻整个天文学！”《宗教宣言》的执笔人菲利普·梅兰赫东也指责哥白尼“不顾眼前的事实而想入非非。”，现在，小学生都知道，地球是圆的。
走的地方少，见识就少，不能因为自己没见过就去否定，就像促销方案一定要经过测试一样，没见过的可以先不忙着去否定，先偷偷试试，又不会怀孕。
第二个，不好吃就退款，很多人觉得荒唐，这个也是有原型的，已经在测试了，效果还不错，基本没有人退款，感兴趣的可以去看我昨天的朋友圈，有图有真相。我发图的目的也是想让大家都把时间不要浪费在质疑上，文章里面都是干货，谁用谁知道，受益了，给你带来启发，得到好处的是你，你又不用告诉我，是不？
2、凭什么来你这里洗车给顾客一个理由
下午路过车行，顺路进去洗车，洗车店里的人非常多，应该是车很多，熙熙攘攘有赶集的赶脚，都是等着洗澡的车，和洗完再擦干吸尘的车，好像不花钱的样子。
这个洗车卡是买车险的时候，保险公司送的一张洗车卡，里面有一年的30次洗车，今天是第一次洗车。洗车的时候，遇到了几件事，蛮有趣的。
他家是自动的洗车机器，就是一个大房子那种，这边进去，那边出来就好了。洗完，在等擦干的时候，跑过来一个小伙，穿着西服，拿着一个夹子，文质彬彬的站到车旁。
他问，先生，车上面的漆面有很多划痕，是不是做一个车漆保养？
我说，要多少钱呢？
他说，全做下来的话要1600多块钱。
我说，哦，有没有免费的？
他说，可以免费给您做一小块，你看看效果。
我说，可以啊，你先给我免费做一块，我下次来洗的时候，可以再做一次，这时候，我对他晃了晃手里的洗车卡。我说，我这里还有30多次洗车，我每次来，就处理一块车漆，这样30次下来，我这个车基本上，就弄一个遍了，你看这样能行吗？
小伙子看了看我，很无奈的摇摇头，走了。
他竟然走了，洗车就是引流，来了客户就是成交，这么久放弃了，太可惜了。
3、不要患得患失，不会判断的，先去做，做了再说
如果站在销售的角度，现在已经进行了85%了，顾客感兴趣了，不管是真的还是假的，作为销售人员这时候是无需去判断的，只要做就行了。
这个时候应该马上叫技工过来，快速把最厉害的那一块车漆给处理好。让顾客先看到效果，根本不用考虑顾客做不做，给客户一次体验，即使顾客没有做也没关系，邀请他下一次来的时候再来做一块车漆的处理。
不是还有30次免费洗车吗？这是30次接触客户的机会，不是你免费给顾客做了什么，你要理解成，这是30次请客户来的机会。
这样几次下来，你不但每次都获得一个和顾客面对面交流的机会，还能借这个机会和顾客成为朋友，不要把每个人都看成是每次来占你的小便宜的人，要学会判断，在你没有能力判断的时候，就不要判断，去干就行了。
你想的和别人想的不一样，他不会为了占你便宜来30次做车漆处理，你根本不知道，他不是为了省钱，他是时间耗不起。
所以，不要以自己的生活经验去判断客户，最好的办法，就是做，做了没人好意思天天让你免费做。
我这段话如果那个小伙子看了，懂了，做了，不出一年，就会成为他那里的销售额最高的业务员，成为冠军，就做这一件事。
结合我昨天的文章去看今天这段洗车的故事，你会受益匪浅的。这堂课价值超过一万元，你在外面是学不到这样的干货。
4、为什么这样做？怎样做
要知道，商家现在去街上拉人都不一定能拉来人，即使拉来了，也没有这么精准的，根据2016年上半年的市场调查，现在获取一个精准顾客的成本已经在30-100元了。
拿一个抛光布轮沾点蜡给客户做个抛光，除了一点电钱，没什么成本，你可以命名这个工作，给他起个高大上的名字：纯手工去除划痕，一次150元，印到彩页上。
像刚才那个场景，说话到那个时机，你就拿出彩页指着这个服务给客户看，现在谁的车上没点小划痕什么的，然后，不要废话，马上开始动作，招呼一个技术工人过来，免费给客户做一个看看效果。
这时候要有动作，记住，一定要有动作，首先告诉客户，放心，免费做，然后快速处理，这个平时就要演练，准备好一切，一招手，马上就出现分分钟搞定走人。
这个场景化的操作做完，你说客户心里面怎么想，好家伙，干活麻利快，又漂亮，心里不由自主已经给你点了一个赞，只是你没看到罢了。
这就是一场给你加分的表演，平时，你花钱请人来看，人家都不一定来，现在有机会了，你要好好把握。
先干后说，客户就不好意思马上走了，这是第一步，建立了信任，刚刚干完，不能立马就走，处于礼貌也要说两句话吧，这时候，就是第二步了，马上加微信，不要急于成交，卖货不在一时，很多新手都是想的快速成交，那样会吓跑顾客的。
好了，第二步加上微信，就可以给客户告别了，你会说，怎么不推荐客户做车漆保养了，这时候，太早，顾客对你印象好，就会主动问你了，那当然是马上成交，客气啥，出来卖的，收钱才是硬道理。
如果客户没有问这个服务和价格相关的信息，说明你做的还不到位，不要急，你做的好，早晚是你的顾客，你没有获得客户的心，留也留不住，既然留下微信了，就放他走吧。
5、相信日积月累的力量！
当一个精准的客户送上门，来到了你的店里面的时候，你要好好的利用这个资源，而不是抱个本子过来问问，顾客说两句就放弃了，这样就放弃一个客户，太可惜了。
不能太露骨，上来按住就干也不行，要有技巧和策略，同样的事做的好顾客会感动的不好意思不来，做的过了，太功利了，顾客就会反感，再也不来了。
做事不能凭蛮力，要多动脑子，顾客凭什么来你这里，给顾客一个理由，给一个理由。好，加上顾客的微信了，只是个开始，后面就要通过这个神奇的工具，将这个客户变成你的朋友，让他不但自己来，还带着他的朋友来。
注意一点，打死不能做以下几件事：
1、千万不要群发问候；
2、不要群发什么天气预报；
3、也不要发点赞拉选票；
4、不要发什么送你1000元，我学了新技能，假红包等等这些傻×的微信。
以上四条千万不要发，发了会直接拉低你的智商，也会让客户直接拉黑你。
具体的操作是一个系统化的过程，不是一朝一夕就可以完成的，需要有耐心，后面我会专门给大家详细讲具体操作方法。
现在先要做的就是：你给客户一个定位，就是你是专业的，有用的，不讨厌，时刻惦记顾客。做好这几样就准备收获你的客户吧。
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