刘克,自由作者,餐饮咨询顾问,擅长餐饮实体店现金流实战专家,有20年商业实体店管理经验,对餐饮会员营销有独到的理解和实操经验。(个人微信:574321)
今天在网上看到一个新闻,标题很是骇人:又一个日本拉面来中国了,中国的餐饮该何去何从?
我看文章提炼出来的重点,就是说到一个问题,这个日本拉面店的客单价平均在60元,而且还要排队。
作为一个天天沉浸于美食,与餐饮企业打交道的人来说,对于日本拉面并不陌生。
日本拉面,说起他的历史,大家想也能想得出来,肯定是来源于中国,因为小日本最牛逼的事情,就是把中国的东西拿过来发扬光大,很多朋友都在说别人抄袭,抄袭如果变成创新就是对的,好的抄袭就是对经典事物的模仿。
但这里所说的模仿,绝对不是简单的抄袭,因为,按照一般人的思路来说,模仿就是抄袭,其实是错的,这里要画一个大大的×,这个×要画的异常的大,而且要用红色的笔画到第一面上。
日本人之所以牛逼,就是他会抄袭,会模仿,而且他不但模仿,还要创新,这已经绝不简简单单的是抄袭。
就像当年,他学着中国的文化,读着中国的历史,穿着中国衣服,喝着中国茶,然后扛着日本刀划着舢板跳上中国的海滩一样。
记得我很早很早很早以前写过一篇文章,师夷制夷,就是这个意思,大家不要盲目的运用爱国情结,一定要学会学习夷人的长处,就这一点上,一定要像日本人去学习,学习对手最牛逼的活,最有经验的东西,把别人的经验拿来为自己消化所用,然后进行创新改造,发扬光大,最后变成自己的利器。
而不是像某些人那样,执着的纠结着,你这是用的别人的文化,这是谁谁的,这个东西是某某某,是什么什么什么,纠结这些,都是毫无意义。
抄袭和创新的区别,往下看:
一家店搞活动:充值500元送50元。
你搞个一样的,充值500送50,是抄袭。
另一家来个充值500元送100元,是模仿。
你们家如果充值500元送80元,当餐七折结算,凭卡再来消费送一扎酸梅汁,就是创新。
姐夫教你一个法子,充值500元送80元,当餐七折结算,凭卡再来消费送一扎酸梅汁,另外赠送一张亲情卡,凭卡来店,买一碗面再送同样一碗面,持亲情卡当天充值,再送100元的代金券,转发此条微信加送一个卤蛋。是牛逼!
这就是牛逼的创新,这就是充值卡,这就是现金流。
先不扯蛋,要想打败对手就要,熟悉和了解对手,我们简单先了解一下日本拉面。这是借的别人现成的介绍如下:
日本拉面的历史
日本拉面在日本语里为“ラーメン”,是用片假名来拼音的,熟悉日语的童鞋应该知道,片假名一般是用于拼写外来语,在日本,拉面也常常被称作“中華そば”或者“支那そば”(Chinese Soba),可见日本拉面与中国有着解不开的渊源。但此拉面非彼拉面,跟国内满大街的兰州拉面是截然不同的品种。
现在让我们来看看一碗日本拉面的前世。
日本最早关于中国面条的记录是明朝遗臣朱舜水流亡到日本后,用面条来款待日本江户时代的大名——水户藩藩主德川光圀。在1704年,一位名叫安積觉的历史学者在《舜水朱氏谈绮》书中提到了中华面。就一般的认定,拉面技术是在1912年时由日本人自中国引进到横滨。
日本拉面的种类
吃过拉面的童鞋一般都知道,日本拉面根据汤底风味分为酱油味、豚骨味(猪骨味)和味磳味。如果按照地域来分,日本拉面分为三大流派——北海道札幌拉面、福冈博多拉面和关东风味的东京正油味拉面(类似于福岛喜多方拉面)。
北海道札幌拉面以重口味的味磳拉面为特色,最早起源是盐味拉面,特色在于甘醇香浓,并蕴含大豆的强烈口感,汤头混合了猪骨及鸡骨的精华,面条则是寒带特有的粗犷面条,而油脂丰富是其最大的特色。
福冈博多拉面则以浓醇的豚骨拉面为主,以乳白色的猪骨汤和细面为原料,可以定制面条粗细软硬程度和加面服务是博多拉面的特征之一。
关东风味的东京正油味拉面,是以清淡的酱油拉面闻名,日本拉面的始祖。汤头是以鸡骨为主原料,配上昆布与柴鱼干一起熬制的dashi(译为日式高汤),并以块状海苔吸收汤汁,整体的口味较为清淡不油腻。
日本拉面的吃法
在了解了拉面的基本知识之后,我们来聊聊正确欣赏拉面的方式。
你一定会问:“吃拉面还讲求方式?不就是把面条放进嘴里嚼几下然后再咽下去!”如果你这样想,那就大错特错了,无比纠结的日本人在吃面这个问题上研究到了极致,像研究茶道一下,出现了“面道”,讲究“面龄”。
究竟拉面要怎样吃法才算合格呢?
在香港著名美食评论家蔡澜的一篇文章中,我们找到了答案。
一位面龄四十年的长者说:“首先要欣赏整碗面的外观,看飘在汤上葱花又浮又沉,然后喝一口汤,把碗放下,在口中仔细地,反复地咀嚼汤的滋味,吞下。再吃面条。烧豚(叉烧)不可以先吃,是用来看的,一面吃别的佐料,一面看着那两片肉,带着爱情地看着它……”
好吧,日本人的文艺癌已经深入骨髓了。
收回来,继续我们今天说的拉面,日本的拉面文化也算是源远流长,他把中国的拉面学到以后,就开始进行挖掘,改造和创新,这也是小日本的精髓所在。
就像刚刚看到的,喝碗面条都这么多事,这么多讲究。
他们充分的运用了日本的工匠精神和日本人特有的爱钻研的特征,将一个小小的拉面做到了极致,不但外观达到外貌协会的标准,而且从骨汤上也已经做到极致,对于骨汤的调配,他们有着极其严格的要求和工艺。
并不像大多数急功速进的国人一样,用一碗白开水兑上点儿化学调料,就调出一碗浓浓的骨汤,虽闻起来是浓香异常,但喝到嘴里,麻嘴唇且赠送拉肚子一次。
其次,小日本的拉面馆,有一个真的非常值得我们所有中国人开面馆的人学习的经验就是,他的菜单异常的复杂,只是一碗简单的面,他设置了数十个选项,葱,油的多少,面条硬度的选择,酱料的选择,以及配料肉蛋,等等,各种方面都做了详细的选择,当顾客把这一碗面选完以后,基本上就已经确定了这个顾客的口味。
而且更更牛逼的是,在国内我不知道有没有,在日本,他有一套电脑系统,当你办理完会员卡以后,你的口味一旦确定,可以设为常用口味,下次去,只要把卡片一刷,就会自动将你的口味打印出来传送到厨房,无需等待。
这就像你来到你常来的熟悉的店面,进门给你端上一碗你最爱的搭配适宜的面,你是什么感受?
也就是说,只要第一次你做一次点菜选择口味的工作,以后这个过程就可以免去,除非下一次我觉得这个口味,我天天吃,有点吃腻了,我想换一个更新鲜的口味,比如说我把辣度调整一下,来个更辣一点的,这是临时的,那您可以,在你原有的口味基础上进行微调,调整完以后成为一个特定的口味。
说到这里,大家也许就会明白,当我们国人的餐饮系统还根本没有发展到这种程度的时候,他们已经开始这样做了,由此可见,他们对一件事情的执着和认真,甚至让我理解,可能是有些偏执,但,这真的是我们现在餐饮人都要学习的地方。
你不要说,我们没有系统怎么做?
NND,没有筷子,你还吃不成面条了?
大家听到,日本拉面来了,都是举刀高呼,狼来了,狼来了,另外一方面又奔到面馆去大吃特吃,其实,这都是不可取的,真正的精神是,我们要学会它的精髓,通过我们的努力,去改造,去超越它。
我们的日本徒弟,通过刻苦学习,回家以后潜心苦练,技艺上已经超过了师傅,那作为师傅来说,就不要闭门自大,而要开门纳客,胸怀大点,这就是师傅的格局。
吸收接纳它们,并把它们的精华,有效消化并快速吸收,而且发挥我们地大物博的长处,通过我们广大的人民群众集思广益,将面做得比他更牛逼。
这才是我们要做的正确的事情。
之前文章里我写过一篇,台湾牛爸爸面馆的文章,好多人都说我给他做广告。其实,我和他连一毛钱的关系都扯不上,但他做的那种精神就真的是日本拉面的这种精神,他将牛肉都研发到极致,分不同的部位,切不同的大小,甚至用刀都非常讲究,这一点上,就是典型的师夷制夷。
通过学习别人的优秀先进技术,将他为我所用,同时将我们的传统工艺发扬光大。
前几天我在贵阳的时候吃到了肠旺面,也是同样的道理,但是,他们店只是口味上确实不错,在经营上也有亮点,但是比起日本面馆,他的差距还略有一二。
因为一个餐饮店除了提高销量以外,就是提高客单价,其实大家都能算的出来,9块钱一碗的面和60块钱的一碗面,如果卖到同样数量的时候,我们可能会惊呼,哇!!
那真的是一个了不起的数字,60元×3000碗,了不敌,了不敌,了不敌!
确实,当时我们说到那个面馆,一天卖至少3000碗面,每碗面9块的时候,很多做餐饮的朋友,还有我的读者都打来电话咨询,问是不是真的,纷纷说这个东西太了不得了,他已经赶上一个酒店的营收,真的太可怕了。
确确实实是这样,一般一个300平左右的shopping mall店,他一天的营业收入,大概也就是在1万到1万五左右,甚至生意好的时候能达到2万左右。
但那个在街头几十平方的小面馆,一天卖3000碗面,却是常态,常态,常态,常态。
这就是最可怕的地方。
但比它还要可怕的,就是客单价的增加,还有每天都在排队,每天都做到这个销量,大家刚才已经算了60块钱乘以3000碗面,那是什么概念?
哇,不敢想哦。
这时候你可能会惊恐地张大嘴巴,捂住双眼,心里想,怎么会有这么恐怖的事情,但切切实实,它就发生了发生在我们的眼前。
我只是想说,你有没有魄力去做这样一个店面,有没有魄力去做这样一件事情,任何事情都是有风险的,就像有些人给我说一样,老师能保证效果吗?其实我真的想说能保证,但你能保证,把我说的事情都做到极致吗?
如果你能完全做到,那效果肯定是可以保障。
分析拉面馆,肠旺面店和拉面馆的不同点,分别在以下几点,现在简单的说一下。
第一,店面的装修
装修不是相同的档次,这也是价格差异的源头。
第二,店面的选址
在店面的选址上,日式拉面馆一般是在豪华的商场里面,本身,它就有一定的定价要求,而我们传统的面馆,隐没在城市的小巷里面。
第三,卫生程度
环境,卫生也有很大的差异
第四,就是餐具和服务了
餐具,店面人员的服务水平上,这也是一个极大的差距,除此之外,那就是位列第五的选料与口味了。
对于肉食和菜品原料的选择,日本人有着极其苛刻的要求,我曾经参与过一个日本店的营销活动,在里面经历了一件事情让我非常的惊讶,当时惊讶的让我简直掉下巴,这件事情就是,他们对于原料的选择,他们肉食大部分都是选用的冻品,对冻品的要求只有一个标准,就是所有的冻品,解冻以后不能再次冷冻。
说起这个,可能很多人会嗤之以鼻,其实,当你那声冷笑,在鼻孔里发出的时候,你的境界和格局就和别人已经拉开了,至少十个沙县小吃的距离。
我们很多人做的不好,总是在找别人的各种各样的原因。
前几天,有几个店长与我在一起沟通的时候,说到一些细节问题,当时他们告诉我的就是,这也不行,那也不行,怎么也不行。
至于他们说的那些不行,我是非常能够理解的,但是也正是因为这也不行,那也不行,作为一个管理者,你就和街头店其他的店面,没有任何不同,既然你和别人没有任何不同,那你拿的那些高工资,你怎么能好意思伸手拿起来揣到兜里呢?
那个时候怎么不说不行,怎么不说口袋小放不下,而知道直接揣怀里也可以带走?
我没有听他说的那些理由,更没有和他去分析,因为那些和我没有关系,你做不到,只能说你的价值观不同,你的认知不同,你的格局没有达到。
或者,直说,你根本没有想办法去解决,如果你把自己定义在和别人一样的水平上,那你又怎么能让你的店去超越别人,你口口声声说的体验从何而来?你口口声声说亲情关怀的店面从何而来?就是凭你和别人做的一模一样的事情,甚至你比别人做的还差,你抱怨的比别人还多,这些就能达到你所拟定的目标吗?
我不信!
这是让我真心无法理解的事情,你想做和别人不一样的事情,得到和别人不一样的结果,那你就付出和别人不一样的努力,吃和别人不一样的苦。
所以,当大家发现日本拉面来了,登陆中国的时候,不要去恐慌,而要去思考,我应该怎么去做,才能应对。
这是现实,从现在开始,开始去做不同的事情,能在多长时间内达到结果和目标,我们要给自己制定一个清晰而远大的目标,既然我们已经踏上这条路,就要在这条路上走得更远,更快,比别人更强!
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