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团队裂变期的管理关键:守人,还是放人?

来源:红餐网 作者:孙玉麟 2025-12-25 13:45:15
孙玉麟
红餐智库特聘专家、中国科学院大学特聘教授、实战型企业家学者。身为管理学教授,授课广受企业家学员欢迎;作为创业导师,指导近百家企业取得不俗业绩。历任山西祁县洛阳村学校校长、村主任,中国科学院政策与管理所所长助理,国家经贸委技术与装备司处长,深圳建材集团董事长,赛格集团董事长,富士康科技集团总裁特别助理等职。在核心期刊发表文章30多篇,3 次荣获国家科技进步奖,6 次荣获企业现代化管理创新成果奖。1992年享受国务院特殊津贴。

从几张方桌起步,到连锁门店林立,餐饮企业的成长之路,必然伴随着团队的“裂变”。每一次规模扩张与结构跃迁,都牵动着团队的深层神经,也把一个尖锐的难题摆在管理者面前:

那些曾与你并肩作战、熬夜打拼的元老,是“守”还是“放”?那些在新体系中显得格格不入的员工,又该如何调整?

这并非一道简单的情感与理性选择题。守,是情义;放,是格局。但裂变期的真正挑战,超越了“守”与“放”的二元对立,其核心在于:如何建立一套“人力资源进化机制”,推动团队从“熟人圈”的温情依赖,迈向“价值驱动”的专业系统。

一、“兄弟连”终将遇上“组织阵”

许多餐厅的初创期,靠的是“人情驱动”的“兄弟连”——最早挑锅洗碗的元老成为核心,谁的资历老、谁更拼命,谁的话语权就更大。然而,一旦进入裂变期,组织对效率、专业、流程和协同的要求,会瞬间让昔日温情模式的问题暴露无遗:

  • 情谊犹在,能力已旧:厨师或服务者的技能,跟不上新标准的要求。
  • 岗位仍在,心态已老:员工从开拓者变为守成者,开始抵触变革,防守心态日重。
  • 贡献有目共睹,思维固于过往:成功的经验成了创新的枷锁,难以跳出小餐厅的思维定式。

若不调整用人逻辑,团队将陷入“感情绑架”的困局:发展破不了局,责任无人担当,真话无人信服,实干无人撑腰,内耗随之加剧。

裂变期的真正危机,并非人员流失,而是价值判断体系的彻底失灵。

二、管理的关键,不是“守谁”或“放谁”,而是“如何分层分轨”

卓越的餐饮管理者,从不依赖情绪化的个人决策,而是致力于构建一套理性的进化机制。在此,我们提出一套“三分管理法”,以供借鉴:

1. 分层认知:岗位是功能,不是身份

职位不是功勋的奖赏,而是资源的配置。裂变期的组织必须明确:为“出品与服务”的卓越负责,不为“昔日情面”的无形资产买单。

能力跟不上的老员工可以留,但不可再盘踞关键岗位。帮助他们找到新定位,如企业文化传承者、内部培训师或后勤保障者,实现“退而不离”,人尽其才。

2. 分轨发展:老人成为“文化轴”,新人担纲“执行轴”

与其强求所有人同步升级,不如设计两条并行不悖的成长轨道:

  • 文化传承轨:让老员工成为企业的“定海神针”,守护初心,传承精神,稳定军心。
  • 高效执行轨:让新人成为变革的“开路先锋”,用专业知识和新体系推动运营升级。

分轨,是对不同价值贡献者的尊重,而非粗暴的优胜劣汰。

3. 分向成长:从“带人做事”,到“成就各自的事业感”

裂变期管理者的核心使命,并非守护“铁打的营盘”,而是点亮每个人的未来。让留下者,因价值而扎根;让离开者,因成长而感念。

留下的员工,感受到的是被需要,而非被“安置”;离开的员工,依然能自豪地说:“那家店,我曾和它一起拼过。”

三、“以去留论忠诚”,是管理的低级陷阱

裂变期,一个常见的认知陷阱是:将“去留”与“忠诚”粗暴挂钩。

但现实往往相反:

  • 留下的人,未必真心热爱,可能只是暂无更好的去处。
  • 离开的人,也绝非背叛,或许是找到了更匹配自己的赛道。

团队的稳定,靠的是“重新缔结价值认同”——不是你必须留下,而是你发自内心愿意跟随团队的方向。成熟的管理者,从不畏惧员工的离开,只怕留下的人失去了再出发的激情。

结语:裂变期,是管理者的进化时刻

守人或放人,终究是术;构建一套“让人自由选择,而组织秩序井然”的机制,才是道。

餐饮团队管理的最高境界,是尊重人性的复杂,同时掌控组织的系统。

裂变期的管理者,不是忠诚的裁判,也不是清理异己的“刽子手”,而是推动组织进化的引擎——将老员工转化为文化基石,引进新力量构建高效运营体系。

届时,你会豁然开朗:管理的终极要义,不在于员工的走或留,而在于组织是否具备这样的能力——让想走的人体面地离开,让想来的人顺畅地加入,让接任的人快速地成长,让奔跑的人尽情地加速。

作者:孙玉麟

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